Betelli İade Politikası - mesateknikservis.tr
mesateknikservis.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve güvenliği en önemli önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
Bu politika, mesateknikservis.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve para yatırarak bu politikada belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılırlar. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Platformdaki teknik bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer veya yanlış tutarda kesinti yapılması.
- Yatırılan tutarın, sistemsel bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansıtılamaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması veya sahte belge sunulması durumunda.
- Bahis veya oyun kayıpları nedeniyle yapılan iade talepleri kesinlikle işleme alınmaz.
İade Talep Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içerisinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İadenin talep edilme nedeni.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. Başvurunun onaylanması durumunda, iade işlemi genellikle 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ancak, banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 yılı standartlarına göre 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi başvurularınız için support@mesateknikservis.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Güncellendi: 22.09.2026 07:46